Términos y Condiciones
Servicios de Spa y Membresías
1. Reservas y Cancelaciones:
a. Todo servicio requiere cita previa y puede hacerlo a través de nuestro sistema de Reservas en Línea o llamando al 787-232-5884.
b. Evaluaciones tienen un costo de $20 por persona.
c. Las cancelaciones deben ser notificadas con 72 horas de anticipación; de lo contrario, se retendrá el depósito. Lea la Política de Cancelación.
2. Llegada y Retrasos
a. Se recomienda llegar al menos 15 minutos antes del horario programado para su servicio.
b. Los retrasos pueden afectar la duración del tratamiento. En caso de llegar tarde, el tiempo perdido no se recuperará y el servicio se cobrará en su totalidad.
3. Condiciones Médicas y Alergias
a. Es responsabilidad del cliente informar al spa sobre cualquier condición médica, alergias, operaciones o lesiones preexistentes antes de recibir cualquier tratamiento.
b. El spa se reserva el derecho de negar servicios o realizar ajustes según la información proporcionada
4. Comportamiento del Cliente:
a. Se espera que los clientes mantengan un comportamiento respetuoso y cortés durante su visita al spa.
b. El uso de dispositivos electrónicos debe limitarse en las áreas designadas para garantizar un ambiente relajante para todos los clientes.
c. El cliente será responsable de cualquier daño causado a las instalaciones o equipos del spa debido a un comportamiento indebido. Lea la Etiqueta de Serenité Spa.
5. Cambios en los Servicios:
a. El spa se reserva el derecho de modificar o cambiar los servicios programados por razones operativas o imprevistos.
b. En caso de que un servicio no esté disponible, se ofrecerá una alternativa del mismo valor.
6. Productos y Accesorios:
a. Los productos utilizados durante los tratamientos están sujetos a disponibilidad y pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del proveedor.
b. Se pueden comprar productos para el cuidado de la piel en el spa. Cualquier compra está sujeta a disponibilidad y no se aceptarán devoluciones ni cambios una vez realizada la compra. Lea la Política de Devolución.
7. Valores y Propina:
a. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
b. La propina no está incluida en los precios de los servicios y es apreciada por los terapeutas y el personal.
8. Responsabilidad del Spa:
a. El spa no se hace responsable de objetos perdidos o robados. Se recomienda dejar objetos de valor en casa.
b. El spa no asume responsabilidad por lesiones resultantes de información médica no divulgada.
9. Política de Menores:
a. Los clientes menores de 18 deben estar acompañados por un adulto y tener una autorización por escrito de los padres o tutores para recibir servicios.
10. Derechos de Admisión:
a. El spa se reserva el derecho de admisión y puede negar servicios a cualquier persona por comportamiento inapropiado o violación de los términos y condiciones.
11. Membresías:
a. Las membresías ofrecen beneficios exclusivos y descuentos en servicios y productos.
b. La duración de la membresía y las condiciones de renovación se especificarán en el contrato de membresía.
c. El incumplimiento de los pagos de membresía puede resultar en la suspensión de beneficios y servicios asociados.
d. La cancelación de la membresía está sujeta a los términos establecidos en el contrato de membresía.
12. Formularios y Relevo de Responsabilidad:
a. Antes de recibir cualquier servicio, el cliente debe completar los formularios y relevos de responsabilidad proporcionados por el spa.
b. La información proporcionada en los formularios se utilizará para garantizar la seguridad y el bienestar del cliente durante los servicios.
13. Certificados de Regalo:
a. Certificados de Regalos deben ser utilizados en su totalidad en una misma cita y deben ser notificados al momento de la reservación, para coordinar el tiempo necesario de acuerdo con el servicio incluido.
b. Los Certificados de Regalos no son transferibles y deben ser presentado físicamente en la cita.
14. Normas de Conducta:
a. No se permiten niños en área de espera y de servicio, con excepción de los que van a ser atendidos.
b. No acompañantes, con excepción de personas con condiciones que lo requieran.
c. Favor apagar o silenciar el celular al momento de pasar al servicio.
d. Para mantener un ambiente de relajación, está prohibido el uso de celulares y debe mantener un tono de voz adecuado en la sala de espera y área de servicio.
15. Requisitos Adicionales:
a. Pago mínimo de ATH o Tarjetas de Crédito es de diez dólares ($10.00).
b. Todas las reservaciones de servicios requieren un depósito del 50% del costo. Para más información lea nuestra Política de Depósitos.
Tienda Online
Este sitio web es operado por Serenite Spa. Al acceder o comprar en el sitio, aceptas cumplir con los Términos de Servicio. Estos términos aplican a todos los usuarios, incluyendo navegadores, vendedores y clientes. Debes leer cuidadosamente estos términos antes de usar el sitio. La tienda está alojada en Shopify Inc.
Sección 1 - Términos de la Tienda Online
Al aceptar estos términos, confirmas tener la mayoría de edad en tu estado y a usar el sitio de acuerdo con estos términos. No puedes usar los productos con fines ilegales. Cualquier violación resultará en la terminación inmediata de su acceso a esta tienda online.
Sección 2 - Condiciones Generales
Nos reservamos el derecho de rechazar servicios o productos a cualquier persona y de modificar o descontinuar el servicio o producto sin previo aviso. La información transmitida puede ser no encriptada, y debes obtener permiso escrito para reproducir, duplicar o explotar el contenido.
Sección 3 - Devoluciones y Reembolsos
La política de devoluciones de Serenite Spa establece que solo se aceptan devoluciones por pedidos incorrectos, errores de envío o defectos del fabricante reportados en las primeras 48 horas. La parte que realiza la devolución asume los gastos asociados a su devolución. Serenite Spa puede aceptar devoluciones a su discreción y aplicar una tarifa de re-stock del 20%. Después de 30 días, las ventas son finales. Los reembolsos, a discreción de Serenite Spa, se realizan mediante cheque, tarjeta de crédito o crédito interno. Las devoluciones deben seguir instrucciones específicas, incluyendo la obtención de aprobación, uso de embalaje adecuado y envío asegurado. Lea la Política de Devoluciones para detalles.
Sección 4 - Envíos por Correo Postal
Procesamos y enviamos pedidos desde Hatillo, Puerto Rico, en 1-3 días hábiles. Para envíos internacionales, pueden aplicarse tarifas de importación, responsabilidad del cliente. Pedidos superiores a $250 requieren firma. No enviamos ni entregamos los fines de semana y procesamos pedidos hechos en esos días al siguiente día hábil. Lea la Política de Envío para detalles.
Sección 5 - Precisión de la Información
No nos responsabilizamos por información inexacta en el sitio. La información histórica puede no ser actual. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido en cualquier momento.
Sección 6 - Modificaciones al Producto y Precios
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Podemos modificar o descontinuar el Producto en cualquier momento sin responsabilidad.
Sección 7 - Productos o Servicios
Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea. La precisión de colores e imágenes pueden variar.
Sección 8 - Exactitud de la Facturación e Información de la Cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar órdenes y limitar cantidades. Debes proporcionar información precisa y actualizarla. Revisa nuestra Política de Devolución para más detalles.
Sección 9 - Herramientas Opcionales
Podemos ofrecer herramientas de terceros sin garantías y bajo tu propio riesgo.
Sección 10 - Enlaces de Terceros
No somos responsables por contenido de terceros. Las transacciones con terceros son bajo tu propio riesgo.
Sección 11 - Comentarios de Usuarios, Retroalimentación y Otras Contribuciones
Podemos utilizar tus comentarios sin restricciones. No somos responsables por contenido ofensivo y nos reservamos el derecho de monitorear y editar.
Sección 12 - Información Personal
La información personal está sujeta a nuestra Política de Privacidad.
Sección 13 - Errores, Inexactitudes y Omisiones
Nos reservamos el derecho de corregir errores y cambiar información en cualquier momento.
Sección 14 - Usos Prohibidos
No uses el sitio para fines ilícitos o que violen los derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de terminar tu uso del servicio por usos prohibidos.
Sección 15 - Descargo de Responsabilidad; Limitación de Responsabilidad
No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, seguro o sin errores. No somos responsables por daños directos o indirectos derivados del uso del servicio o producto.
Sección 16 – Indemnización
Te comprometes a indemnizarnos de cualquier reclamo de terceros debido a tu violación de estos Términos.
Sección 17 – Divisibilidad
Si alguna disposición es considerada inválida, el resto de los términos permanecen en vigor.
Sección 18 – Terminación
Las obligaciones anteriores sobreviven a la terminación del acuerdo. Puedes terminar los términos en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de terminar el acuerdo si incumples los términos.
Sección 19 - Acuerdo Completo
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros, anulando acuerdos previos.
Sección 20 - Ley Aplicable
Estos términos están regidos por las leyes de Puerto Rico.
Sección 21 - Cambios en los Términos de Servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.
Sección 22 - Información de Contacto
Preguntas sobre los términos deben ser enviadas a info@serenitespas.com
Al utilizar nuestros servicios, comprar productos, adquirir membresías o recibir tratamientos, usted acepta y se compromete a cumplir con estos Términos y Condiciones. El incumplimiento de estas disposiciones puede resultar en la negación de venta de productos, servicios o la terminación de la visita al spa. Estos términos están sujetos a cambios sin previo aviso, y cualquier actualización se publicará en nuestro sitio web.
Fecha de Entrada en Vigor: 1/9/2024