Política de Devolución

Productos Correctamente Enviados: No se reembolsarán ni intercambiarán.
Devoluciones Aceptadas: Solo se aceptarán devoluciones por pedidos incorrectos debido a errores de envío, empaque, escasez de existencias o defectos del fabricante, reportados dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Responsabilidad de Gastos: Quien realiza la devolución es responsable de los gastos de envío, manipulación y seguro aplicable en todas las devoluciones, intercambios o reparaciones.
Reembolso de Costos de Envío: En casos de error de Serenité Spa, el costo del envío será reembolsado por la empresa.
Aceptación Discrecional: La aceptación de devoluciones está sujeta a la discreción de Serenite Spa. No se aceptarán productos abiertos/usados sin una explicación detallada en una carta o correo electrónico.
Tarifa de Reposición/Recertificación: Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa del 20%, con posibles cargos adicionales según gastos y costos de capacitación.
Ventas Finales Después de 30 Días: Después de 30 días desde la fecha de envío, todas las ventas son finales, no se aceptarán devoluciones.
Reembolsos Aplicables: Se realizarán mediante cheque, tarjeta de crédito o crédito interno, a discreción de Serenité Spa.

Instrucciones de Devolución:

Solicitar Aprobación: Llame al 787-232-5884 para obtener la aprobación de devolución y la dirección de envío.
Paquete Original o de Calidad: Use los materiales de envío originales o, si no están disponibles, utilice materiales de envío de calidad. El producto debe empacarse de forma segura.
Responsabilidad del Envío: Serenite Spa no es responsable de daños durante el envío. Envíe solo por métodos asegurados y prepagados.
Incluya una Explicación: Acompañe la devolución con una carta o correo electrónico explicando la naturaleza de la devolución, haciendo referencia al número de orden, descuentos y fecha de compra.
Número de Seguimiento: Utilice un servicio de envío profesional y rastreable para mantener un número de seguimiento del artículo devuelto.